FAQs

Dành cho Creator Dành cho Fan
  • Giới thiệu về Yam

    • Yam là gì?

      Yam là một nền tảng số sử dụng gói đăng ký đầu tiên từ Việt Nam, đây là một không gian sáng tạo lý tưởng, kết nối trực tiếp cộng đồng Fan – Creator – Brand.

    • Yam có gì khác biệt với YouTube, Facebook?

      Đối với người sáng tạo nội dung (Creator):Yam giúp bạn có thu nhập bền vững từ chính cộng đồng Fan-cứng sẵn sàng chi trả cho những nội dung độc quyền mà bạn tạo ra. Mô hình chia sẻ lợi nhuận này giúp nguồn thu của Creators không bị phụ thuộc vào quảng cáo như những nền miễn phí khác. Đồng thời kho dữ liệu phân tích chuyên sâu giúp Creator có cái nhìn rõ hơn về tệp fans hâm mộ của mình, từ đó đưa ra những định hướng sản xuất nội dung hiệu quả hơn để thu về lợi nhuận.

      Đối với người hâm mộ (Fan): Chính bạn sẽ là người quyết định chất lượng của những nội dung bạn muốn xem bằng cách ủng hộ Creators yêu thích qua việc mua gói nội dung độc quyền của Creators và thoải mái xem các nội dung đã trả phí mà không bị làm phiền bởi quảng cáo.

      Đối với các thương hiệu, nhản hàng (Brand): Yam là thiên đường tập hợp các Creators – những người nổi tiếng và có sức ảnh hưởng trong đa dạng lĩnh vực. Vì vậy mà việc tìm kiếm những tài năng cũng trở nên tối ưu hoá hơn, từ đó, các nhãn hàng có cơ hội đưa sản phẩm của mình dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

    • Tôi có thể sử dụng Yam trên máy tính không?

      Đối với người sáng tạo nội dung (Creator): Yam có phiên bản Creator Website nhằm hỗ trợ quá trình sử dụng, đăng tải nội dung, tổ chức sự kiện online, cũng như có thể quản lý, thu nhập dữ liệu từ Fan dễ dàng và thuận tiện hơn.

      Đối với người hâm mộ (Fan): Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các tính năng trên Yam và thưởng thức các nội dung đến từ Creator như bản ứng dụng (App).

  • Tài Khoản Creator

    • Điều kiện để có thể trở thành Creator trên Yam?

      Điều kiện duy nhất để trở thành Creator trên Yam là bạn phải từ 16 tuổi trở lên hoặc tham gia dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.

      Ngoài ra thì Yam không giới hạn bất cứ ngành nghề, lĩnh vực nào, cũng không đặt ra con số tối thiểu về lượng người Subscribers/Followers của bạn. Chúng tôi chỉ quan tâm tới chất lượng và thông điệp bạn gửi gắm tới Người hâm mộ thông qua các nội dung của mình! Hỗ trợ theo đuổi đam mê và mang đến thu nhập bền vững cho các Creators chính là những gì chúng tôi hướng đến.

    • Làm sao tạo tài khoản creator trên Yam?
      • Bước 1: Tải app Yam trên Google Play Store (đối với các thiết bị Android) hoặc App Store (đối với các thiết bị iOS) hoặc truy cập vào website yamlive.vn của chúng tôi.
      • Bước 2: Bấm nút “Đăng ký” và thực hiện theo chỉ dẫn để tạo tài khoản
      • Bước 3: Đồng ý các Điều khoản của chúng tôi
      • Bước 4: Kiểm tra hộp thư Email cá nhân và xác thực tài khoản.
      • Bước 5: Sau khi tạo tài khoản thành công. Từ mục “Trang cá nhân” của bạn
      • Bước 6: Nhấn chọn “Đi đến tài khoản Creator của tôi” và liên kết tài khoản Yam với tài khoản YouTube cá nhân. (*lưu ý: việc xác minh tài khoản có thể cần đến 1-2 tiếng)
    • Làm sao để tạo, chỉnh sửa và quản lý Profile Creator của tôi?

      Sau khi đăng ký thành công tài khoản Creator, thực hiện các bước sau để cập nhật thông tin của bạn và tạo Profile Creator trên Yam:

      Cách 1: Từ trang “Hồ sơ cá nhân”:

      • Bước 1: Đi đến Hồ sơ cá nhân và nhấn chọn “Chỉnh sửa hồ sơ”.
      • Bước 2: Tại đây bạn có thể chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân (Họ tên, Mô tả, Giới tính, Email, SĐT, Địa điểm và Ngày sinh).
      • Bước 3: Tải lên ảnh đại diện và ảnh bìa giúp Fans chú ý và dễ dàng nhận ra bạn hơn.
      • Bước 4: Nhớ nhấn nút “Save” để lưu lại các thay đổi.

      Cách 2: Từ trang “Hồ sơ Creator”:

      • Bước 1: Nhấn chọn nút “Chỉnh sửa hồ sơ” hiển thị ở góc bên phải ảnh bìa.
      • Bước 2: Tại đây bạn có thể chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân (Họ tên, Mô tả, Giới tính, Email, SĐT, Địa điểm và Ngày sinh).
      • Bước 3: Tải lên ảnh đại diện và ảnh bìa giúp Fans chú ý và dễ dàng nhận ra bạn hơn.
      • Bước 4: Nhớ nhấn nút “Save” để lưu lại các thay đổi.
    • Creator có được hỗ trợ gì từ Yam không?

      Sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi giúp bạn có cái nhìn thấu đáo hơn về Fan của bạn, cải thiện các nội dung, nâng cao mức thu nhập cho chính mình:

      • Yam Blog: Kho tàng kiến thức, một thư viện tổng hợp các thông tin, tin tức về các chủ đề có liên quan đến chặng đường phát triển và xây dựng thương hiệu cá nhân.
      • Yam Analytics: Nắm được những thông tin, số liệu về người xem, hiểu được mức độ tương tác của khán giả đối với nội dung đăng tải, xác định nội dung thu hút nhiều lượt xem, từ đó cải thiện thu nhập của chính mình.
      • Cộng đồng (Cộng đồng Creator của Yam): Kết nối cùng những Creator tài năng khác, cùng học hỏi, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm và cùng nhau phát triển trong chặng hành trình chinh phục trái tim của khán giả.

      Không chỉ vậy, Đội ngũ Yam còn luôn sẵn sàng hỗ trợ Creator tiềm năng trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân bằng cách hỗ trợ sản xuất nội dung, biến ý tưởng của bạn thành một sản phẩm hoàn thiện, sẵn sàng đăng tải lên Yam để tạo ra thu nhập bền vững. 

      Truy cập vào trang Creator để biết thêm chi tiết.

  • Hoá đơn và Thanh toán

    • Thu nhập của Creator đến từ đâu?

      Yam mang đến cho những Creator nguồn thu nhập bền vững qua:

      • Những Nội dung độc quyền mà bạn sản xuất dành riêng cho cộng đồng Fan-cứng của mình.
      • Bán vé các sự kiện online/offline mà bạn tổ chức (Liveshow, Workshop online, Podcast…)
      • Donate bánh-kẹo trực tiếp từ Fan thông qua các buổi livestream
      • Có cơ hội hợp tác trong các dự án truyền thông/quảng cáo ngoài Yam.
    • Bao lâu tôi mới nhận được thu nhập từ Yam?

      Sau khi nhận được Bánh và Kẹo từ Fans, bạn hoàn toàn có thể thực hiện quy đổi vật phẩm thành tiền mặt trong tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký với chúng tôi. 

      Ngoài ra, khi sử dụng Yam ở phiên bản Website Creator, bạn hoàn toàn có thể cài đặt tính năng quy đổi vật phẩm hàng tháng với số lượng vật phẩm tuỳ chọn. Hãy gửi yêu cầu đến chúng tôi ngay khi bạn cần! Yêu cầu sẽ được thực hiện vào ngày 15 và 30 hàng tháng.

    • Yam có những phương thức thanh toán nào?

      Chúng tôi sử dụng đa dạng các cổng thanh toán để hỗ trợ quá trình thực hiện giao dịch giữa Creator và Fan diễn ra thuận tiện nhất, bao gồm: Momo, VN Pay, One Pay và Ngân Lượng E-Banking.

    • Làm sao để rút tiền từ Yam?

      Bạn có thể rút tiền một cách dễ dàng thông qua các bước sau:

      Bước 1: Vào phần Ví điện tử (E-wallet)

      Bước 2: Chọn chuyển khoản (Transfer)

      Bước 3: Nhập số tiền mong muốn | Nhập số tokens (Bánh/Kẹo) muốn rút

      Bước 4: Thực hiện rút tiền (Request Transfer)

      Bước 5: Xác thực mật khẩu tài khoản (Password) để thực hiện giao dịch

      Bước 6: “Ting Ting”. Tiền đã về rồi. Kiểm tra tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch thành công nhé!

    • Làm sao để biết giao dịch rút tiền thành công?

      Để thực hiện tra cứu các giao dịch trước đây, truy cập “Danh sách giao dịch (Transfer list)” ở E-wallet/Transfer/Transfers list. Ngoài ra, sau mỗi giao dịch thành công, bạn cũng sẽ nhận được Email cùng chi tiết giao dịch. Do đó, bạn hoàn toàn có thể yên tâm giao dịch, cũng như kiểm soát tài chính của mình một cách dễ dàng cùng Yam.

    • Gói đăng ký (Subscription) là gì?

      Gói đăng ký (Subscription) bao gồm những quyền lợi độc quyền, hấp dẫn mà Creator sẽ lựa chọn kĩ lưỡng, nhằm mang lại những trải nghiệm đặc biệt, riêng tư cùng cộng đồng Fan. Đó có thể là: tham gia group chat riêng, cơ hội tham gia cùng Creator trong các buổi livestream trực tiếp, giao lưu trò chuyện trực tiếp, ưu tiên được truy cập các nội dung độc quyền trước mọi người, v.v.

    • Creator có thể đặt những quyền lợi gì cho Fan trong gói đăng ký?

      Quyền lợi dành cho Fan trong các Gói đăng ký (Subscription) tuỳ thuộc vào lựa chọn của các Creator. Chúng tôi trao quyền quyết định và lựa chọn trong tay các bạn, những Creator tài ba và chính bạn là người hiểu rõ Fan của mình nhất.

      Một số gợi ý của Yam bao gồm: tham gia group chat riêng, cơ hội tham gia cùng Creator trong các buổi livestream trực tiếp, giao lưu trò chuyện trực tiếp, ưu tiên được truy cập các nội dung độc quyền trước mọi người, v.v.

    • Cách đặt mức phí cho các Gói đăng ký (Subscription)?

      Yam không thể cho bạn một con số cụ thể trong việc phân chia các gói đăng ký của mình. Yam đặt niềm tin vào khả năng phán đoán và độ thấu hiểu Fan của bạn so với chúng tôi.

      Thay vào đó, Yam gợi ý bạn nên xác định mục tiêu mà mình hướng tới trong các nội dung đăng tải để giúp bạn tiếp cận tới nhiều người xem hơn

      • Nếu mục tiêu của bạn là tài chính: hãy sắp xếp phân chia mức tài chính mong muốn của bạn trên Yam so với thu nhập các kênh khác của bạn và từ phân tích dữ liệu chuyên sâu của Yam.
      • Nếu mục tiêu của bạn là thu hút cộng đồng: dựa vào hệ thống phân tích dữ liệu chuyên sâu của Yam ở những nội dung trước của bạn, bạn có thể sáng tạo và phát triển nội dung thích hợp với yêu cầu hay sở thích của fan để thu hút đông đảo nguồn fan hâm mộ hơn.
  • Chính sách và Điều khoản

    • Các hình thức lợi ích không được sử dụng trong các gói Subscription?

      Chúng tôi luôn hướng tới một sân chơi bổ ích dành cho tất cả người dùng, bao gồm Creator & Fan. Do đó, khi sử dụng Yam, bạn cần phải tuân thủ chính sách của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của cộng đồng và Fan của bạn.

      Các nội dung bất hợp pháp, liên quan đến ma tuý, các chất gây nghiện, vũ khí nguy hiểm, chất gây cháy nổ, sử dụng hình thức tiền ảo, thực phẩm chức năng gây ảnh hưởng đến sức khoẻ, v.v. được chúng tôi liệt kê chi tiết trong [Chính sách đảm bảo lợi ích] của Yam.

    • Tôi phải làm gì khi có người ăn cắp, đăng tải sản phẩm của mình lên Yam?

      Chúng tôi xây dựng các chính sách bảo vệ Creator và hạn chế tối đa việc vi phạm bản quyền thông qua cảnh báo hoặc loại bỏ những tài khoản vi phạm về bản quyền và sở hữu trí tuệ.

      Khi bạn phát hiện có hành vi vi phạm bản quyền tác phẩm của bạn trên Yam, chúng tôi đề xuất bạn nên tìm hiểu thêm về luật sở hữu trí tuệ và tham khảo ý kiến luật sư trước khi khiếu nại, khởi kiện hành vi vi phạm trên Yam. Khi cần thiết, bạn vui lòng gửi thông báo về vi phạm qua email [email protected] hoặc bấm nút báo cáo cho chúng tôi trên nền tảng Yam. Tham khảo các nội dung được chúng tôi đề cập trong [Bản Quyền & Nhãn Hiệu].

    • Ai không thể sử dụng Yam?

      Các đối tượng không thể sử dụng Yam:

      • Những người có tài khoản trên Yam nhưng vi phạm các chính sách, điều khoản của chúng tôi, dẫn đến việc tài khoản bị tạm khoá hoặc cấm sử dụng vĩnh viễn trên Yam.
      • Người dùng dưới 16 tuổi không có được sự đồng ý từ cha mẹ hoặc người giám sát.

      Chúng tôi luôn hướng tới một sân chơi bổ ích dành cho tất cả người dùng, bao gồm Creator & Fan. Do đó, khi sử dụng Yam, bạn cần phải tuân thủ chính sách này của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của cộng đồng Creator và Fan.

    • Creator không thể đăng tải những nội dung gì trên Yam?

      Một số nội dung không thể được đăng trên hệ thống của chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn:

      • Nội dung sử dụng ngôn từ phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục
      • Nội dung tung tin giả, tin sai sự thật
      • Quảng cáo và kinh doanh các dịch vụ bất hợp pháp
      • Nội dung gây bức xúc dư luận, ảnh hưởng đến trật tự, an toàn xã hội.
      • Nội dung sản phẩm 18+

      Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với [Nguyên tắc cộng đồng] và [Chính sách đảm bảo quyền lợi] của chúng tôi.

    • Tôi phải cung cấp những thông tin gì khi sử dụng Yam?

      Đối với Creator, bạn cần cung cấp các thông tin như:

      • Thông tin cá nhân (tên, ngày tháng năm sinh, email, v.v.)
      • Tài khoản YouTube của bạn
      • Thông tin tài khoản ngân hàng của bạn khi cần thực hiện rút vật phẩm

      Đối với Fan, bạn cần cung cấp các thông tin như:

      • Thông tin cá nhân (tên, ngày tháng năm sinh, email, v.v.)
      • Thông tin tài khoản ngân hàng của bạn khi cần thực hiện nạp tiền.
    • Tôi có cần phải bỏ những kênh YouTube, Facebook mà mình đã sẵn có không?

      Câu trả lời từ Yam là không. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng cùng một lúc nhiều nền tảng để quảng bá hình ảnh và sản phẩm của bản thân. Hãy tận dụng chúng một cách hiệu quả và khéo léo, lựa chọn nội dung độc đáo, độc quyền để đăng tải và kêu gọi mọi người ủng hộ bạn ở một số kênh nhất định, nhằm mang lại nguồn thu nhập tốt nhất cho bạn, điển hình như Yam.

      Tham khảo <Điều khoản sử dụng> của chúng tôi để biết thêm thông tin về các chính sách của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp Yam nhé.

    • Tôi có bị bắt buộc phải PR Marketing, đăng bài quảng cáo cho Yam trên các trang cá nhân không?

      Yam không đưa ra các yêu cầu hay điều khoản bắt buộc bạn quảng bá hình ảnh của Yam trên bất kỳ đâu. Chúng tôi trân trọng tình cảm và sự yêu thích bạn dành cho Yam khi thấy được hình ảnh Creator của chúng tôi trên các nền tảng khác.

      Hãy tận dụng những lợi thế bạn đang sẵn có, kết nối và thu hút mọi người tìm kiếm và ủng hộ bạn trên Yam sẽ giúp mang lại nhiều cơ hội cho bạn phát triển cũng như gia tăng mức thu nhập của bạn từ Yam.

      Tham khảo [Điều khoản sử dụng] của chúng tôi để biết thêm thông tin về các chính sách của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp Yam nhé.

    • Tôi có cần phải ký hợp đồng với Yam không?

      Chúng tôi không đưa ra bất kỳ ràng buộc hay yêu cầu bạn ký hợp đồng để trở thành Creator và sử dụng nền tảng của Yam. Tuy nhiên, bạn cần đồng ý tuân theo các Điều khoản sử dụng và Nguyên tắc của chúng tôi nhằm mang đến một không gian giải trí, sáng tạo, lành mạnh, an toàn và bổ ích cho người dùng của Yam.

      Tham khảo <Điều khoản sử dụng> và <Hướng dẫn chung dành cho Creator> của chúng tôi để biết thêm thông tin về các chính sách của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp Yam nhé.

    • Tôi có bị bắt buộc phải đăng tải bao nhiêu nội dung trên Yam mỗi tháng hay không?

      Yam không đưa ra các yêu cầu về số lượng nội dung Creator cần phải đăng tải mỗi tháng. Bạn có thể tự do sáng tạo, sắp xếp và bố trí lịch đăng tải hợp lý và phù hợp với nhu cầu và khả năng của bạn. Chúng tôi khuyến khích việc Creator tuân theo và duy trì một lịch đăng tải cố định, giúp Fan dễ dàng ghi nhớ, đồng thời duy trì lượng tương tác cũng như gia tăng mức thu nhập từ Yam.

      Tham khảo [Điều khoản sử dụng] của chúng tôi để biết thêm thông tin về các chính sách của chúng tôi hoặc liên hệ trực tiếp Yam nhé.

  • Thuế và Pháp luật

    • Thu nhập của Creator có phải đóng thuế không?

      Khi đăng tải các nội dung trên nền tảng Yam, Creator sẽ nhận được khoản thu nhập từ Fan và có trách nhiệm chịu thuế thu nhập cá nhân, thuế giá trị gia tăng,(đối với cá nhân) và thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng (đối với tổ chức) trên phần thu nhập kiếm được.

    • Creator phải đóng bao nhiêu thuế?

      Tùy vào tình trạng cư trú thuế và tư cách pháp nhân của Creator, sẽ chịu các loại thuế như:

      • Thuế giá trị gia tăng (GTGT),
      • Thuế thu nhập cá nhân (TNCN),
      • Thuế thu nhập doanh nghiệp (TNDN)
      • Mức thuế suất khác nhau.

      Quy định chi tiết về tình trạng cư trú thuế và tư cách pháp nhân sẽ được quy định tại Phụ lục 01 khi Creator ký kết Thỏa thuận với chúng tôi.

      Ngay khi Fan hoàn thành bước thanh toán chi phí cho các nội dung, sản phẩm của bạn đăng tải, Creator có được khoản thu nhập cho mình và bắt đầu phát sinh nghĩa vụ thuế TNCN, TNDN, GTGT.

    • Yam có thể đóng thuế giúp tôi được không? Nếu không thì tôi phải đi đâu để đóng thuế?

      Chúng tôi hỗ trợ các Creator của mình trong việc nộp thuế và làm việc với các cơ quan nhà nước liên quan đến khoản thuế phát sinh từ hoạt động trên Yam. Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin, ký xác nhận vào mẫu Giấy ủy quyền thuế của chúng tôi, Yam sẽ thay mặt bạn nộp thuế đối với phần thu nhập chịu thuế phát sinh từ hoạt động trên Yam.

      Riêng đối với Creator là tổ chức Việt Nam, Creator phải kê khai và nộp thuế TNDN, thuế GTGT tại cơ quan quản lý thuế theo quy định pháp luật.

    • Tiền rút về từ Yam hằng tháng đã khấu trừ thuế chưa?

      Khi bạn thực hiện Quy trình thanh toán hàng tháng, thực nhận của Creator đã được giữ lại các khoản thuế để chúng tôi thay mặt bạn thực hiện nghĩa vụ với cơ quan thuế có thẩm quyền, trừ trường hợp Creator là tổ chức Việt Nam. Tổng lợi nhuận và nguồn thu được kiểm soát qua trung gian thanh toán được thể hiện rõ qua thông tin trên hệ thống Yam.

      Trong trường hợp cơ quan thuế Việt Nam có hướng dẫn về áp dụng sắc thuế mới, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn và thực hiện khấu trừ theo hướng dẫn.

      Đối với trường hợp Creator là tổ chức Việt Nam, Creator có trách nhiệm kê khai và nộp thuế theo kỳ tính thuế mà tổ chức đăng ký với cơ quan thuế. Các Creator này phải xuất hóa đơn cho Fan đối với phần thu nhập tương ứng nhận được từ Fan và gửi bản scan hóa đơn cho Yam phục vụ cho quá trình làm việc giữa Yam và cơ quan thuế khi có yêu cầu.

    • Tôi có được cung cấp hoá đơn khi sử dụng dịch vụ trên Yam không?

      Yam sẽ xuất hóa đơn cho Creator về khoản phí dịch vụ tương ứng theo thông tin Creator cung cấp khi các bên ký kết Hợp đồng/Phụ lục Hợp đồng.

      Trường hợp bạn có nhu cầu thay đổi thông tin trên hóa đơn giá trị gia tăng mà Yam đã xuất, bạn vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] để được biết thêm chi tiết.

    • Khi sử dụng dịch vụ của Yam, Fan có phải trả phí, thuế không?

      Fan được quyền sử dụng các dịch vụ miễn phí trên Yam, tuy nhiên gói dịch vụ miễn phí sẽ có những quyền nhất định theo quy định. Khi Fan có nhu cầu mua vật phẩm ảo/token của chúng tôi để mua quyền xem, ủng hộ Creator, chúng tôi sẽ tính thuế giá trị gia tăng theo quy định pháp luật về thuế.

      Nội dung cụ thể sẽ được chúng tôi ghi nhận, hiển thị trên cửa sổ để Fan có thể kiểm tra trước khi tiến hành thanh toán. Khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận về việc thanh toán kèm theo thông tin cụ thể liên quan đến vật phẩm ảo/token mà bạn thanh toán.

    • Yam có xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho Fan khi mua vật phẩm/token không?

      Sau khi bạn hoàn tất thanh toán vật phẩm/token, Yam sẽ gửi thông tin xác nhận về việc hoàn tất thanh toán qua email đã được đăng ký với chúng tôi, trong đó nêu rõ thông tin về số lượng, ngày thanh toán, giờ thanh toán, hình thức thanh toán và các thông tin khác có liên quan.

      Yam là trung gian thu hộ – chi hộ cho giao dịch giữa Creator và Fan, Creator là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ cho Fan, do đó các Creator là tổ chức Việt Nam hoặc là cá nhân kinh doanh đã đăng ký thuế, có trách nhiệm xuất hóa đơn cho Fan đã thanh toán gói dịch vụ của Creator

  • Hỗ trợ kỹ thuật

    • Tôi đã chuyển từ tài khoản Fan sang tài khoản Creator nhưng tại sao tôi log in vô lại vẫn là tài khoản Fan?

      Khi lựa chọn trở thành Creator trên Yam khi đã đăng ký tài khoản Fan, bạn sẽ cùng một lúc sở hữu 2 hình thức tài khoản của Creator và Fan.

      Thực hiện các bước như sau để chuyển đổi giữa tài khoản Fan và Creator trong tài khoản của bạn:

      • Bước 1: Truy cập phần YamCreator trong Hồ sơ cá nhân.
      • Bước 2: Nhấn chọn Đi đến tài khoản Creator của tôi
      • Bước 3: Chào mừng bạn đến với YamCreator!
    • Tôi gặp vấn đề trong các nội dung đăng tải

      Yam rất tiếc về sự cố bạn gặp phải. Vui lòng gửi thông tin của bạn đến địa chỉ email [email protected] để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Sau khi ghi nhận thông tin về vấn đề của bạn, Yam sẽ thực hiện kiểm tra trên hệ thống và phản hồi đến bạn sớm nhất có thể.

      Thông tin bao gồm:

      • Tài khoản YamID của bạn.
      • Tên và hình thức nội dung của bạn (VOD, Livestream, Events, etc.)
      • Miêu tả sự cố hoặc vấn đề bạn gặp phải (kèm hình ảnh chụp màn hình của bạn)
    • Tôi đã mua vé (ticket) tham gia sự kiện nhưng tại sao không thể tham gia?

      Yam rất tiếc về sự cố bạn gặp phải. Vui lòng gửi thông tin của bạn đến địa chỉ email [email protected] để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Sau khi ghi nhận thông tin về vấn đề của bạn, Yam sẽ thực hiện kiểm tra trên hệ thống và phản hồi đến bạn sớm nhất có thể.

      Thông tin bao gồm:

      • Tài khoản YamID của bạn.
      • Tên Creator & Sự kiện bạn đã mua vé.
      • Số lượng vật phẩm bạn đã dùng.